TESLİMAT ŞARTLARI

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehir ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslim süresi 1-5 iş günü arasındadır.
• Resmî tatiller, hafta sonları ve doğal afet gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimatlar gecikebilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
• Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde gerçekleştirilir.
• Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması alıcının sorumluluğundadır. Yanlış bilgi nedeniyle yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

KARGO BİLGİLERİ

• Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir. Belirli kampanya ve koşullarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
• Kargonuzu teslim alırken paketinizin dış ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

İADE

• Ürün iadesi için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürünler, kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde geri gönderilmelidir.
• İade işlemine faturanın aslı mutlaka eklenmelidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
• İade işlemlerinde, ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra uygun görülürse 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
• İade kargo ücreti genel olarak müşteriye aittir, ancak firmamızdan kaynaklı hatalarda (yanlış ürün, hasarlı ürün vb.) bu ücret firmamız tarafından karşılanır.

DEĞİŞİM

• Değişim talepleriniz için teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Değişim işlemi, ürün stoklarımızda mevcutsa gerçekleştirilir. Stok bulunmayan ürünler için iade süreci başlatılır.
• Değişim kargosu her iki yönde de alıcıya aittir (kampanya veya özel durumlar hariç).

İLETİŞİM

İade veya değişim süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçmek için:
📧 E-Posta: info@nesvunema.com
📍 Web: www.nesvunema.com